Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”), AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L. informa a los usuarios de esta web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L.
CIF: B75373399
Nombre comercial: African Safari Travel
Domicilio: Calle de Luis Benítez Inglott, 28, Planta Baja, Puerta 7, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España
Sitio web: africansafari.travel
Correo electrónico: info@africansafari.travel
Teléfono: +34 919 490 191

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantengas con nosotros:

Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos relativos al viaje: fechas de viaje, destino, número de viajeros, preferencias, presupuesto, reservas, incidencias y comunicaciones mantenidas con nosotros.
Datos económicos y de facturación: información necesaria para pagos, facturación y gestión administrativa.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Datos de interacción con nuestras comunicaciones comerciales, solo si lo has autorizado expresamente: si abres nuestros correos comerciales, en qué enlaces haces clic, la fecha y hora de cada interacción, la dirección IP y el tipo de dispositivo o programa de correo utilizado.
Datos de acreditación de tus consentimientos: qué opciones aceptaste o rechazaste, fecha y hora, dirección IP, formulario o canal de origen y versión del texto informativo que se te mostró.
Datos adicionales facilitados por el usuario que sean necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.

Con carácter general, no solicitamos categorías especiales de datos personales. Si para la correcta prestación del viaje resultara imprescindible tratar datos especialmente sensibles, solo lo haremos cuando exista base jurídica suficiente y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

3. Cómo obtenemos tus datos

Los datos personales pueden obtenerse a través de las siguientes vías:

Formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
Procesos de reserva, contratación y ejecución del viaje.
Suscripción a comunicaciones comerciales, cuando la hayas autorizado.
Tu interacción con nuestros correos comerciales, cuando hayas autorizado su medición.
El centro de preferencias de comunicaciones enlazado en cada correo comercial.
Navegación por la página web mediante cookies o tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
Gestionar la reserva, contratación, formalización y ejecución de viajes combinados y demás servicios turísticos solicitados.
Coordinar la operativa del viaje con proveedores, alojamientos, transportistas, guías, aseguradoras y operadores en destino.
Gestionar pagos, facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales y legales.
Atender incidencias, cambios, cancelaciones, reclamaciones y asistencia durante el viaje.
Enviarte por correo electrónico comunicaciones comerciales propias (ofertas, promociones y novedades de nuestros servicios), si lo has autorizado.
Medir si abres nuestros correos comerciales y si haces clic en sus enlaces, para evaluar el rendimiento de las campañas y adaptar el contenido y la frecuencia de las comunicaciones a tus intereses, si lo has autorizado de forma específica. Esta finalidad se explica en el apartado 6.
Registrar y acreditar los consentimientos que nos das o retiras, y respetar tus solicitudes de baja.
Analizar el uso de la web, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son las siguientes:

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando nos solicitas un presupuesto, reservas o contratas un viaje o servicio. Solicitar un presupuesto no exige aceptar comunicaciones comerciales ni ningún otro tratamiento opcional.
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, turística, de consumo y demás normativa aplicable, incluida la obligación de poder demostrar que nos has dado tu consentimiento (artículo 7.1 del RGPD).
Consentimiento:
- para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI);
- de forma separada e independiente, para medir las aperturas y los clics de esas comunicaciones (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI);
- para el uso de cookies no técnicas en la web, conforme a la Política de Cookies.
Cada consentimiento es opcional, se presta mediante una casilla propia que aparece desmarcada y puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a los servicios que hayas solicitado.
Interés legítimo: para la mejora del servicio, la atención al cliente, la seguridad de la web, la conservación de la lista de personas que se han dado de baja para no volver a enviarles comunicaciones comerciales y la defensa frente a reclamaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos.

6. Comunicaciones comerciales y medición de aperturas y clics

Comunicaciones comerciales. Solo te enviaremos correos con ofertas, promociones y novedades si has marcado la casilla correspondiente. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@africansafari.travel. Medición de aperturas y clics. Si además has marcado la casilla específica para ello, nuestros correos comerciales pueden incluir una pequeña imagen invisible (píxel) y enlaces que pasan por un servidor de medición antes de llevarte a la página de destino. Estas tecnologías nos permiten saber si has abierto el correo y en qué enlaces has hecho clic, y asociar esa información a tu ficha en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM). Los correos medidos lo indican en su pie. Utilizamos esta información para conocer el rendimiento de nuestras campañas y para adaptar el contenido y la frecuencia de nuestros correos a los intereses que muestras, lo que constituye una elaboración de perfiles de carácter comercial. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de modo similar. Si no autorizas la medición, podrás seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales, si las has aceptado, pero sin píxel ni enlaces medidos. En todos los casos registramos datos técnicos del envío (entrega, rebotes, quejas y bajas) necesarios para el funcionamiento del servicio de correo y para respetar tus solicitudes. Aceptar las cookies de esta web no implica autorizar la medición de los correos: son consentimientos distintos. Cómo retirarlo. Desde el enlace de preferencias incluido en cada correo comercial puedes:

dejar de autorizar la medición de aperturas y clics, y seguir recibiendo comunicaciones comerciales;
darte de baja de las comunicaciones comerciales, lo que también desactiva la medición.

Una vez retirado el consentimiento, dejaremos de medir tus interacciones con los correos, incluidos los que ya hubieras recibido. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo ni a la atención de tus presupuestos, reservas o viajes.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario para la finalidad correspondiente, a las siguientes categorías de destinatarios:

Hoteles, lodges, campamentos y demás proveedores de alojamiento.
Operadores locales, guías, conductores, transportistas y proveedores de actividades en destino.
Aerolíneas, aseguradoras y otros prestadores vinculados a la reserva o ejecución del viaje.
Entidades bancarias, pasarelas de pago, asesores contables, fiscales o jurídicos.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos el proveedor de nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y Amazon Web Services EMEA SARL, que presta el servicio de envío de correos electrónicos (Amazon SES) y, en su caso, la medición de aperturas y clics.
Proveedores de las cookies de análisis y publicidad indicados en la Política de Cookies, cuando las hayas aceptado.
Administraciones públicas, autoridades o terceros cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Con motivo de la gestión y ejecución de los viajes contratados, tus datos pueden ser comunicados a proveedores, operadores o colaboradores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países de destino como Tanzania. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Amazon Web Services, Google o Meta) pertenecen a grupos empresariales con sede en Estados Unidos. Aunque los datos se alojen en servidores situados en la Unión Europea, no puede descartarse un acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en la adhesión de dichas entidades al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Cuando se produzcan transferencias internacionales, AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L. adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías válidas conforme a la normativa aplicable.

9. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Datos de consultas o solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades.
Datos de clientes y viajeros: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, de consumo y responsabilidad.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de aperturas y clics: un máximo de 24 meses desde que se registran, o hasta que retires el consentimiento para la medición, si ocurre antes.
Registros de tus consentimientos y de sus retiradas: mientras el consentimiento esté vigente y, tras su retirada, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Dirección de correo de quienes se han dado de baja: el tiempo necesario para garantizar que no vuelven a recibir comunicaciones comerciales.
Datos de navegación y cookies: conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

10. Derechos de los interesados

Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de tus datos cuando proceda.
Oposición al tratamiento en determinados supuestos, incluida la elaboración de perfiles con fines comerciales.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
Retirada de cada consentimiento en cualquier momento y por separado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes retirar los consentimientos de comunicaciones comerciales y de medición de aperturas y clics desde el enlace de preferencias de cada correo comercial. Para cualquier otro derecho, o también para estos, puedes enviar una solicitud a info@africansafari.travel, indicando el derecho que deseas ejercer e identificándote adecuadamente. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

12. Menores de edad

Los datos de menores solo serán tratados cuando resulten necesarios para la prestación de los servicios contratados y sean facilitados por sus padres, madres, tutores o representantes legales.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a modificaciones en nuestros tratamientos. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios apropiados. Última actualización: 3/11/2026