Condiciones Generales de Contratación de African Safari

Bienvenido a africansafari.travel. Estas condiciones generales regulan la relación contractual entre African Safari Expeditions S.L. (en adelante, «la Empresa») y los usuarios (en adelante, «el Cliente» o «los Clientes») que contraten nuestros servicios a través de este sitio web. Al acceder, navegar o realizar cualquier reserva en nuestra página, aceptas estas condiciones generales, por lo que te recomendamos leerlas detenidamente antes de proceder.

1. Identificación de la empresa

• Razón social: African Safari Expeditions S.L.
• CIF: B75373399
• Dirección fiscal: Calle de Luis Benítez Inglott, 28, Planta Baja, Puerta 7, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.
• Página web: africansafari.travel
• Correo electrónico: info@africansafari.travel
• Teléfono: +34 919 490 191

La Empresa se dedica a la organización y gestión de safaris y actividades relacionadas con viajes y turismo en África.

2. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la contratación de servicios de safaris, excursiones, alojamientos, transporte y otras actividades ofrecidas en nuestro sitio web. Cada servicio contratado estará sujeto a lo establecido en estas condiciones generales, junto con las especificaciones particulares de cada paquete o actividad, que serán informadas al Cliente antes de confirmar la reserva.

3. Procedimiento de reserva

Para contratar nuestros servicios, el Cliente debe seguir los pasos indicados en nuestra página web. El procedimiento incluye:

1. Selección de servicios: El Cliente puede consultar la descripción, itinerarios y precios de los safaris y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. Solicitud de presupuesto: Una vez seleccionado el servicio, el Cliente podrá solicitar un presupuesto personalizado.
3. Confirmación de reserva: La reserva será efectiva cuando el Cliente acepte el presupuesto y realice el pago correspondiente.
4. Pago: El Cliente deberá abonar la totalidad del importe o un anticipo, según lo especificado en las condiciones particulares de cada paquete.

La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico junto con los detalles del servicio contratado. Además, estos detalles podrán ser enviados a través de WhatsApp, Telegram u otro método de comunicación previamente acordado con el Cliente.

4. Condiciones económicas y formas de pago

El precio de cada safari o actividad estará indicado en la página web o en el presupuesto enviado al Cliente. Salvo que se indique lo contrario, el precio incluye:

• Transporte terrestre durante el safari.
• Alojamiento según la categoría seleccionada.
• Guías locales de habla inglesa o española.
• Actividades y visitas especificadas en el itinerario.

El precio no incluye:

• Billetes de avión internacionales.
• Visados y tasas de entrada a los países.
• Propinas, seguros de viaje, ni cualquier otro servicio no especificado en el itinerario.

Formas de pago disponibles:

• Transferencia bancaria.
• Pago con tarjeta de crédito o débito.
• Otros medios de pago indicados en la web o el presupuesto.

La falta de pago en los plazos indicados puede dar lugar a la cancelación de la reserva.

5. Política de cancelación

Cancelación por parte del Cliente:

El Cliente podrá cancelar su reserva notificándolo por escrito a través de nuestro correo electrónico. Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Más de 60 días antes del inicio del safari: Reembolso del 80% del importe total.
• Entre 30 y 59 días antes del inicio del safari: Reembolso del 50% del importe total.
• Menos de 30 días antes del inicio del safari: No se realizará ningún reembolso.

Cancelación por parte de la Empresa:

La Empresa se reserva el derecho de cancelar un safari en casos de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, conflictos políticos, epidemias, etc.). En tal caso, el Cliente tendrá derecho al reembolso completo de los importes pagados o a la reprogramación del viaje.

6. Modificaciones en el itinerario

Por razones operativas o logísticas, African Safari se reserva el derecho de modificar itinerarios, alojamientos y actividades incluidas en los paquetes contratados. Estas modificaciones serán comunicadas al Cliente con la mayor antelación posible y, siempre que sea viable, se ofrecerán alternativas equivalentes o superiores.

7. Responsabilidad de la empresa

African Safari actuará como intermediario entre el Cliente y los proveedores de servicios (alojamientos, transportistas, guías, etc.). Por tanto:

• No será responsable de retrasos, cancelaciones o problemas derivados de circunstancias ajenas a la Empresa.
• No se hará responsable de pérdidas o daños en el equipaje o pertenencias del Cliente durante el viaje.

El Cliente es responsable de contar con toda la documentación necesaria para el viaje (pasaporte válido, visados, vacunas requeridas, etc.).

8. Seguro de viaje

El precio de nuestros safaris no incluye seguro de viaje. Recomendamos encarecidamente al Cliente contratar un seguro que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de equipaje.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con los servicios contratados deberá realizarse por escrito y enviarse a info@africansafari.travel en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del safari. La Empresa se compromete a analizar cada reclamación de manera individual y proporcionar una solución adecuada en el menor tiempo posible.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro Sitio Web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Última actualización: 01 de enero de 2025.