Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L. informa a los usuarios de esta web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L.
CIF: B75373399
Nombre comercial: African Safari Travel
Domicilio: Calle de Luis Benítez Inglott, 28, Planta Baja, Puerta 7, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España
Sitio web: africansafari.travel
Correo electrónico: info@africansafari.travel
Teléfono: +34 919 490 191

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantengas con nosotros:

Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos relativos al viaje: fechas de viaje, destino, número de viajeros, preferencias, presupuesto, reservas, incidencias y comunicaciones mantenidas con nosotros.
Datos económicos y de facturación: información necesaria para pagos, facturación y gestión administrativa.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Datos adicionales facilitados por el usuario que sean necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.

Con carácter general, no solicitamos categorías especiales de datos personales. Si para la correcta prestación del viaje resultara imprescindible tratar datos especialmente sensibles, solo lo haremos cuando exista base jurídica suficiente y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

3. Cómo obtenemos tus datos

Los datos personales pueden obtenerse a través de las siguientes vías:

Formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
Procesos de reserva, contratación y ejecución del viaje.
Suscripción a comunicaciones comerciales, cuando exista.
Navegación por la página web mediante cookies o tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
Gestionar la reserva, contratación, formalización y ejecución de viajes combinados y demás servicios turísticos solicitados.
Coordinar la operativa del viaje con proveedores, alojamientos, transportistas, guías, aseguradoras y operadores en destino.
Gestionar pagos, facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales y legales.
Atender incidencias, cambios, cancelaciones, reclamaciones y asistencia durante el viaje.
Enviar comunicaciones comerciales propias relacionadas con nuestros servicios, cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
Analizar el uso de la web, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son las siguientes:

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando nos solicitas un presupuesto, reservas o contratas un viaje o servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, turística, de consumo y demás normativa aplicable.
Consentimiento: cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o cuando sea necesario para tratamientos específicos que así lo requieran.
Interés legítimo: para la mejora del servicio, la atención al cliente, la seguridad de la web y la defensa frente a reclamaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario para la finalidad correspondiente, a las siguientes categorías de destinatarios:

Hoteles, lodges, campamentos y demás proveedores de alojamiento.
Operadores locales, guías, conductores, transportistas y proveedores de actividades en destino.
Aerolíneas, aseguradoras y otros prestadores vinculados a la reserva o ejecución del viaje.
Entidades bancarias, pasarelas de pago, asesores contables, fiscales o jurídicos.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web que actúen como encargados del tratamiento.
Administraciones públicas, autoridades o terceros cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Con motivo de la gestión y ejecución de los viajes contratados, tus datos pueden ser comunicados a proveedores, operadores o colaboradores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países de destino como Tanzania.

Cuando dichas transferencias internacionales se produzcan, AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L. adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías válidas conforme a la normativa aplicable.

8. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Datos de consultas o solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades.
Datos de clientes y viajeros: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, de consumo y responsabilidad.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de navegación y cookies: conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

9. Derechos de los interesados

Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de tus datos cuando proceda.
Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a info@africansafari.travel, indicando el derecho que deseas ejercer e identificándote adecuadamente.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

AFRICAN SAFARI EXPEDITIONS S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

11. Menores de edad

Los datos de menores solo serán tratados cuando resulten necesarios para la prestación de los servicios contratados y sean facilitados por sus padres, madres, tutores o representantes legales.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a modificaciones en nuestros tratamientos. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios apropiados.

Última actualización: 3 de marzo de 2026