Conditions Générales de Vente et de Contrat d’African Safari Travel

Bienvenue sur africansafari.travel.
Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre African Safari Expeditions S.L. (ci-après, « l’Entreprise ») et les utilisateurs (ci-après, « le Client » ou « les Clients ») qui réservent nos services via ce site web.

En accédant à notre Site Web, en naviguant ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute confirmation de contrat.

1. Identification de l’entreprise

Dénomination sociale : African Safari Expeditions S.L.
Numéro d’identification fiscale (CIF) : B75373399
Adresse fiscale : Calle de Luis Benítez Inglott, 28, rez-de-chaussée, porte 7, Las Palmas de Gran Canaria, Espagne.
Site web : africansafari.travel
E-mail : info@africansafari.travel
Téléphone : +34 919 490 191

L’Entreprise se consacre à l’organisation et à la gestion de safaris, circuits, séjours et activités touristiques en Afrique, en collaboration avec des partenaires locaux agréés.

2. Objet du contrat

Les présentes conditions régissent la souscription de services de safaris, d’excursions, d’hébergements, de transports et d’autres prestations proposées sur notre Site Web.
Chaque service contracté est soumis à ces conditions générales ainsi qu’aux conditions particulières propres à chaque forfait, communiquées au Client avant la confirmation définitive de la réservation.

3. Procédure de réservation

Pour réserver un safari ou une activité :

1. Sélection des services : le Client peut consulter les descriptions, itinéraires et tarifs présentés sur le Site Web.
   
   
2. Demande de devis personnalisé : une proposition détaillée est transmise par e-mail ou messagerie.
   
   
3. Confirmation de la réservation : la réservation devient effective à la réception de l’acompte ou du paiement total indiqué dans le devis.
   
   
4. Paiement : le Client doit respecter les échéances mentionnées dans la proposition commerciale.
   
   

Une confirmation écrite (par e-mail ou WhatsApp) indiquera le détail des prestations réservées.

4. Conditions économiques et modalités de paiement

Le prix de chaque safari ou activité est précisé dans le devis envoyé au Client.
Sauf mention contraire, le prix comprend :

• le transport terrestre pendant le safari ;
  
  
• l’hébergement selon la catégorie choisie ;
  
  
• les services d’un guide local anglophone, hispanophone ou francophone selon disponibilité ;
  
  
• les activités et visites mentionnées dans l’itinéraire.
  
  

Le prix ne comprend pas :

• les vols internationaux ;
  
  
• les visas et taxes d’entrée ;
  
  
• les pourboires, assurances voyage ou tout autre service non spécifié.
  
  

Moyens de paiement :

• virement bancaire (SEPA ou international) ;
  
  
• carte de crédit ou de débit ;
  
  
• tout autre mode précisé dans le devis.
  
  

Le non-paiement dans les délais indiqués pourra entraîner l’annulation automatique de la réservation.

5. Politique d’annulation

a) Annulation par le Client

Toute annulation doit être notifiée par écrit à info@africansafari.travel.
Les frais d’annulation applicables sont :

• plus de 60 jours avant le départ : remboursement de 80 % du montant total ;
  
  
• entre 30 et 59 jours avant le départ : remboursement de 50 % ;
  
  
• moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué.
  
  

Les frais bancaires et commissions éventuelles seront déduits du montant remboursé.

b) Annulation par l’Entreprise

L’Entreprise se réserve le droit d’annuler un voyage en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, conflits, épidémies, décisions gouvernementales, etc.).
Dans ce cas, le Client aura droit soit à un remboursement intégral, soit à un report du voyage à des dates ultérieures, selon son choix.

6. Modifications du programme

Pour des raisons opérationnelles, logistiques ou de sécurité, African Safari Travel peut être amenée à modifier les itinéraires, hébergements ou activités prévus.
Toute modification sera communiquée au Client dans les meilleurs délais, et une solution équivalente ou supérieure sera proposée lorsque cela est possible.

7. Responsabilité de l’Entreprise

African Safari Travel agit en qualité d’intermédiaire entre le Client et les prestataires (hébergements, compagnies de transport, guides, etc.).
En conséquence :

• L’Entreprise ne pourra être tenue responsable des retards, annulations ou incidents imputables à des tiers ou à des causes de force majeure.
  
  
• Elle ne saurait être responsable des pertes ou dommages subis par les bagages ou effets personnels du Client.
  
  
• Il appartient au Client de disposer des documents de voyage nécessaires : passeport valide, visas, vaccinations, assurance, etc.
  
  

8. Assurance voyage

Nos forfaits incluent :

• une assurance de responsabilité civile conforme à la réglementation espagnole ;
  
  
• une garantie financière couvrant les sommes versées par le Client à African Safari Travel.
  
  

Il est vivement recommandé de souscrire une assurance complémentaire couvrant : assistance médicale, perte de bagages, annulation, retard ou tout autre imprévu lié au voyage.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à nos services doit être adressée par écrit à info@africansafari.travel dans un délai maximum de 30 jours suivant la fin du voyage.
L’Entreprise s’engage à examiner chaque dossier avec attention et à proposer une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD et aux lois applicables en Espagne et dans l’Union européenne.

11. Législation applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria (Espagne) seront compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

Dernière mise à jour le 1ᵉʳ janvier 2025.