Conditions Générales de Contratation d’African Safari

Bienvenue sur africansafari.travel. Ces conditions générales régissent la relation contractuelle entre African Safari Expeditions S.L. (ci-après, « l’Entreprise ») et les utilisateurs (ci-après, « le Client » ou « les Clients ») qui contractent nos services via ce site web. En accédant, naviguant ou effectuant une réservation sur notre site, vous acceptez ces conditions générales ; nous vous recommandons donc de les lire attentivement avant de continuer.

1. Identification de l’entreprise

• Dénomination sociale : African Safari Expeditions S.L.
• Numéro d’identification fiscale (CIF) : B75373399
• Adresse fiscale : Calle de Luis Benítez Inglott, 28, Rez-de-chaussée, Porte 7, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Espagne.
• Site web : africansafari.travel
• E-mail : info@africansafari.travel
• Téléphone : +34 919 490 191

L’Entreprise se consacre à l’organisation et à la gestion de safaris et d’activités liées aux voyages et au tourisme en Afrique.

2. Objet du contrat

Les présentes conditions régissent la souscription de services de safaris, d’excursions, d’hébergements, de transports et d’autres activités proposées sur notre site. Chaque service contracté est soumis à ces conditions générales ainsi qu’aux conditions particulières propres à chaque forfait ou activité, qui seront communiquées au Client avant la confirmation de la réservation.

3. Procédure de réservation

Pour contracter nos services, le Client doit suivre les étapes indiquées sur notre site web. La procédure comprend :

1. Sélection des services : Le Client peut consulter la description, les itinéraires et les tarifs des safaris et services proposés sur le Site Web.
2. Demande de devis : Une fois le service choisi, le Client peut demander un devis personnalisé.
3. Confirmation de la réservation : La réservation devient effective lorsque le Client accepte le devis et effectue le paiement correspondant.
4. Paiement : Le Client doit régler la totalité du montant ou un acompte, selon les conditions particulières de chaque forfait.

La confirmation de la réservation sera envoyée par courriel accompagnée des détails du service contracté. Ces détails peuvent également être transmis via WhatsApp, Telegram ou tout autre moyen de communication convenu préalablement avec le Client.

4. Conditions économiques et modalités de paiement

Le prix de chaque safari ou activité sera indiqué sur le site web ou dans le devis adressé au Client. Sauf indication contraire, le prix comprend :

• Le transport terrestre pendant le safari.
• L’hébergement selon la catégorie choisie.
• Des guides locaux anglophones ou hispanophones.
• Les activités et visites mentionnées dans l’itinéraire.

Le prix ne comprend pas :

• Les billets d’avion internationaux.
• Les visas et taxes d’entrée dans les pays visités.
• Les pourboires, assurances voyage ou tout autre service non spécifié dans l’itinéraire.

Moyens de paiement disponibles :

• Virement bancaire.
• Paiement par carte de crédit ou de débit.
• Autres moyens de paiement indiqués sur le site ou le devis.

Le non-paiement dans les délais indiqués peut entraîner l’annulation de la réservation.

5. Politique d’annulation

Annulation par le Client :

Le Client peut annuler sa réservation en le notifiant par écrit à notre adresse e-mail. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Plus de 60 jours avant le début du safari : Remboursement de 80 % du montant total.
• Entre 30 et 59 jours avant le début du safari : Remboursement de 50 % du montant total.
• Moins de 30 jours avant le début du safari : Aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par l’Entreprise :

L’Entreprise se réserve le droit d’annuler un safari en cas de force majeure (par exemple : conditions météorologiques extrêmes, conflits politiques, épidémies, etc.). Dans ce cas, le Client aura droit à un remboursement intégral des montants payés ou à un report du voyage.

6. Modifications de l’itinéraire

Pour des raisons opérationnelles ou logistiques, African Safari se réserve le droit de modifier les itinéraires, hébergements et activités inclus dans les forfaits contractés. Ces modifications seront communiquées au Client dès que possible et, lorsque cela est réalisable, des alternatives équivalentes ou supérieures seront proposées.

7. Responsabilité de l’entreprise

African Safari agit comme intermédiaire entre le Client et les prestataires de services (hébergements, transporteurs, guides, etc.). Par conséquent :

• Elle ne sera pas responsable des retards, annulations ou problèmes dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
• Elle ne sera pas tenue responsable des pertes ou dommages aux bagages ou effets personnels du Client durant le voyage.

Le Client est responsable de posséder tous les documents nécessaires au voyage (passeport en cours de validité, visas, vaccins requis, etc.).

8. Assurance voyage

Le prix de nos safaris inclut l’assurance de responsabilité civile de base conforme à la réglementation en vigueur, ainsi qu’une garantie financière supplémentaire destinée à sécuriser les paiements effectués par le Client à African Safari Travel. Dans tous les cas, nous recommandons au Client de souscrire une assurance complémentaire couvrant l’assistance médicale, la perte de bagages, l’annulation ou d’autres imprévus.

9. Réclamations

Toute réclamation relative aux services contractés doit être formulée par écrit et envoyée à [info@africansafari.travel](mailto:info@africansafari.travel) dans un délai maximum de 30 jours à compter de la fin du safari. L’Entreprise s’engage à examiner chaque réclamation individuellement et à fournir une solution appropriée dans les plus brefs délais.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles du Client sera effectué conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre Site Web.

11. Législation applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, les deux parties se soumettent aux tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, sauf disposition légale contraire.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025.